WhatsApp Bisnis menjadi salah satu alat komunikasi paling efektif bagi para pelaku usaha untuk berinteraksi dengan pelanggan. Salah satu fitur unggulannya adalah pesan otomatis, yang memungkinkan bisnis untuk merespons pelanggan dengan cepat dan profesional. Artikel ini akan membahas langkah-langkah mudah dalam membuat pesan otomatis di WhatsApp Bisnis.
Apa Itu Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis?
Pesan otomatis adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan balasan secara otomatis kepada pelanggan, baik saat pertama kali menghubungi, di luar jam kerja, atau ketika bisnis tidak dapat segera merespons.
Jenis Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
- Pesan Salam (Greeting Message): Pesan yang dikirim secara otomatis ketika pelanggan pertama kali mengirim pesan.
- Pesan Di Luar Jam Kerja (Away Message): Pesan otomatis saat bisnis sedang offline.
- Balasan Cepat (Quick Replies): Pesan siap pakai untuk menjawab pertanyaan umum dengan cepat.
Cara Membuat Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
Berikut langkah-langkah untuk mengatur pesan otomatis di WhatsApp Bisnis:
1. Buka Aplikasi WhatsApp Bisnis
Pastikan Anda sudah mengunduh dan menginstal aplikasi WhatsApp Bisnis di perangkat Anda.
2. Masuk ke Menu Pengaturan Bisnis
- Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Pilih Fitur Bisnis.
3. Pilih Opsi Pesan Otomatis
- Pilih Pesan Salam atau Pesan Di Luar Jam Kerja sesuai kebutuhan.
4. Aktifkan Fitur dan Tulis Pesan
- Aktifkan fitur yang dipilih.
- Tulis pesan otomatis yang sesuai dengan brand bisnis Anda.
- Tentukan siapa saja yang akan menerima pesan ini (semua orang, kontak tertentu, atau di luar daftar kontak).
5. Simpan Pengaturan
Setelah selesai, klik Simpan untuk mengaktifkan pesan otomatis.
Contoh Pesan Otomatis yang Efektif
- “Halo! Terima kasih sudah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami akan segera merespons pesan Anda dalam waktu 24 jam.”
- “Terima kasih sudah menghubungi kami! Saat ini kami sedang offline. Silakan tinggalkan pesan, dan kami akan membalasnya secepat mungkin.”
Tips Mengoptimalkan Pesan Otomatis di WhatsApp Bisnis
- Gunakan bahasa yang ramah dan profesional.
- Sertakan informasi penting seperti jam operasional dan kontak alternatif.
- Perbarui pesan secara berkala sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Fitur pesan otomatis di WhatsApp Bisnis adalah alat yang sangat membantu untuk meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengatur pesan otomatis dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Dengan strategi yang tepat, fitur ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Selamat mencoba!